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如果在12123平台上收不到验证码，可以尝试以下方法解决。
1、检查手机号码是否填写正确，以及手机是否被设置为拦截短信，有些手机会拦截来自未知号码的短信，确保没有将短信验证码屏蔽。
2、检查手机是否处于信号良好的环境中，如果信号不好也可能导致短信无法接收，尝试更换网络环境或重启手机，看看是否能收到验证码。
3、如果长时间未收到验证码，可能是系统繁忙导致延迟发送，可以耐心等待一段时间，然后重新尝试获取验证码。
4、核实用户名是否正确，如果用户名错误也可能导致无法收到验证码。
5、如果仍然无法收到验证码，可以尝试联系平台客服或运营商客服寻求帮助，他们可以帮助检查是否存在其他技术问题或解决手机接收短信的问题。
如果以上方法都无法解决问题，建议更换其他方式获取验证码，或者等待一段时间后再尝试获取验证码。